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Política de devoluciones - Sea Life Marine Co.

Última actualización: 15 de mayo de 2025

En Sea Life Marine Co., garantizamos los productos que vendemos. Si algo no encaja con su proyecto, o simplemente no es lo que esperaba, estamos aquí para ayudarle. Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción para un cambio o reembolso sin complicaciones, siempre que cumplan con las condiciones que se detallan a continuación. Tenga en cuenta que existen excepciones para ciertos tipos de productos.

Artículos no retornables:

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Todos los artículos electrónicos: esto incluye, entre otros, buscadores de peces, unidades GPS, radios, motores de pesca, cargadores de batería y cualquier otro componente o dispositivo eléctrico.

  • Pedidos especiales y artículos fabricados a pedido: los artículos fabricados a medida, incluida la mayoría de nuestras unidades de almacenamiento (que generalmente se fabrican a pedido), no se pueden devolver a menos que Sea Life Marine Co. los haya fabricado incorrectamente o hayan llegado dañados.

  • Longitudes cortadas de material: Cualquier material vendido por longitud y cortado según sus especificaciones (por ejemplo, cuerda, manguera, alambre) no puede devolverse.

  • Cebo vivo o congelado.

  • Materiales peligrosos (por ejemplo, algunas pinturas, resinas, aerosoles, baterías, a menos que estén dañados o defectuosos al llegar y se informe de inmediato).

  • Artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación" (a menos que estén defectuosos).

Requisitos de devolución para artículos elegibles:

Para ser elegible para una devolución, asegúrese de:

  • El artículo fue comprado dentro de los últimos 30 días.

  • El artículo está en condiciones nuevas, sin usar y revendibles.

  • El artículo está en su embalaje original con todos los componentes, manuales, accesorios y tarjetas de garantía incluidos.

  • Ha obtenido un número de Autorización de devolución de mercadería (RMA) de nuestra parte antes de devolver el artículo.

Notas importantes:

  • Inspección a la llegada: Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si un artículo llega dañado, defectuoso o si recibió un artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para coordinar una solución.

  • Tarifas de envío y manipulación: Las tarifas de envío y manipulación originales (si corresponden) no son reembolsables.

  • Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto, artículo dañado o defectuoso). Para reclamaciones de garantía aprobadas, consulte la política de garantía del fabricante, que podría cubrir los gastos de envío.

  • Recepción de artículos devueltos: Sea Life Marine Co. debe recibir los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de su RMA. Los artículos recibidos después de este plazo podrían no ser aceptados.

Proceso de devolución:

  • Confirmar elegibilidad: antes de iniciar una devolución, asegúrese de que su artículo cumpla con las condiciones descritas en esta política y no esté incluido en "Artículos no retornables".

  • Solicitar una RMA: Complete el formulario de solicitud de RMA disponible en nuestro sitio web [o contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente al [Número de teléfono] o [Correo electrónico]]. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Recibir el número de RMA y las instrucciones: Revisaremos su solicitud y, por lo general, le responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con un número de RMA e instrucciones detalladas para la devolución, incluyendo la dirección de envío. No devuelva artículos sin un número de RMA.

  • Envíe sus artículos: Empaque los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte. Incluya una copia de su factura o albarán original y escriba claramente el número de RMA en el exterior del paquete. Envíe sus artículos mediante un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

  • Inspección y reembolso/cambio: Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso o cambio.

  • Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de aproximadamente 3 a 7 días hábiles, según su banco o el emisor de su tarjeta.

  • Para los cambios, el artículo de reemplazo se enviará después de que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones, contáctenos en info@sealifemarineco.com

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